Политика возврата

Последнее обновление: 15 декабря 2023 г.

Благодарим вас за выбор Инвест-Курс для обучения инвестициям и работе с платформой MetaTrader 4. Мы стремимся обеспечить высокое качество наших курсов и услуг. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены приобретенным курсом, мы предлагаем политику возврата, изложенную ниже.

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за приобретенные курсы и услуги ООО "Инвест-Курс" (далее - "Компания"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед приобретением наших курсов.

1. Период возврата

1.1. Стандартный период возврата

Компания предоставляет 14-дневный период возврата средств с момента оплаты курса. В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств, если вы не удовлетворены качеством нашего курса.

1.2. Исключения из стандартного периода возврата

Для некоторых специализированных курсов или акционных предложений может быть установлен иной период возврата, о чем будет явно указано в описании соответствующего курса на момент приобретения.

2. Условия возврата

2.1. Полный возврат

Полный возврат средств возможен при следующих условиях:

Запрос на возврат был сделан в течение 14 дней с момента оплаты;
Вы просмотрели не более 25% материалов курса (включая видео, презентации и текстовые материалы);
Вы не загрузили более 25% учебных материалов, доступных для скачивания;
Вы не получили сертификат о прохождении курса.

2.2. Частичный возврат

Частичный возврат средств (50% от стоимости курса) может быть осуществлен при следующих условиях:

Запрос на возврат был сделан в течение 14 дней с момента оплаты;
Вы просмотрели от 25% до 50% материалов курса;
Вы не получили сертификат о прохождении курса.

2.3. Отказ в возврате

Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

Прошло более 14 дней с момента оплаты курса;
Вы просмотрели более 50% материалов курса;
Вы получили сертификат о прохождении курса;
Вы нарушили Условия использования, включая, но не ограничиваясь, попыткой копирования, распространения или несанкционированного использования учебных материалов;
Курс был приобретен в рамках специального предложения или акции, в условиях которой явно указано, что возврат средств не производится.

3. Процесс возврата

3.1. Запрос на возврат

Для запроса возврата средств вам необходимо:

Отправить письмо на электронную почту info@investkurs.ru с темой "Запрос на возврат";
В письме указать:
- ФИО, указанные при регистрации;
- Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью;
- Название курса, за который вы хотите получить возврат;
- Дату оплаты;
- Причину возврата;
- Реквизиты для возврата средств.

3.2. Рассмотрение запроса

После получения запроса на возврат Компания обязуется:

Подтвердить получение запроса в течение 2 рабочих дней;
Рассмотреть запрос и принять решение о возврате в течение 5 рабочих дней;
Уведомить вас о принятом решении по электронной почте.

3.3. Осуществление возврата

В случае одобрения запроса на возврат:

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, электронный кошелек и т.д.);
Срок зачисления возвращаемых средств может составлять от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы;
После осуществления возврата ваш доступ к материалам курса будет прекращен.

4. Особые случаи

4.1. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами, препятствующими нормальному прохождению курса (например, видео не воспроизводятся, материалы не загружаются), мы рекомендуем сначала обратиться в нашу службу технической поддержки для решения этих проблем. Если технические проблемы не могут быть устранены в течение 5 рабочих дней, вы имеете право на полный возврат средств независимо от объема просмотренных материалов.

4.2. Курсы с личным наставничеством

Для курсов, включающих личное наставничество или индивидуальные консультации:

Если вы еще не начали первую индивидуальную сессию, применяются стандартные условия возврата;
Если вы уже провели хотя бы одну индивидуальную сессию с наставником, возможен только частичный возврат, пропорциональный неиспользованным часам наставничества, за вычетом административного сбора в размере 15% от стоимости неиспользованных часов.

4.3. Корпоративные клиенты

Для корпоративных клиентов, приобретающих групповые лицензии на курсы, условия возврата определяются индивидуальным договором.

5. Отмена курса со стороны Компании

В случае отмены курса по инициативе Компании (например, из-за недостаточного количества участников для проведения группового курса) клиенту предоставляется следующий выбор:

Полный возврат средств;
Перевод на другой аналогичный курс;
Сохранение средств на счете клиента для использования в будущем для оплаты других курсов Компании.

В случае отмены курса Компания обязуется уведомить клиентов не менее чем за 3 дня до запланированной даты начала курса.

6. Обновление материалов курса

Компания постоянно работает над улучшением и обновлением материалов курсов. В случае существенного обновления материалов курса:

Клиенты, приобретшие курс ранее, получают доступ к обновленным материалам бесплатно в течение срока действия их доступа;
Если обновление привело к существенному изменению содержания курса, не соответствующему первоначальному описанию, клиенты имеют право на возврат средств в течение 14 дней после уведомления об обновлении, независимо от объема просмотренных материалов.

7. Ограничения ответственности

Компания не несет ответственности за:

Финансовые результаты, полученные клиентом в результате применения знаний, полученных на курсах;
Несоответствие курса ожиданиям клиента, если курс соответствует заявленному содержанию и целям;
Невозможность доступа к материалам курса из-за технических проблем на стороне клиента или интернет-провайдера клиента.

8. Изменения в Политике возврата

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Компании.

К запросу на возврат применяется та версия Политики возврата, которая действовала на момент приобретения курса.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: info@investkurs.ru
По телефону: +498315512046
По почте: Giovanni-Bader-Ring 502, 15337 Lübbecke